Política de reembolso
Política de Reembolso y Cambios
En Modatex.com trabajamos para ofrecer productos de excelente calidad para la confección y fabricación de prendas de vestir, desde insumos de producción hasta accesorios y terminados. Por esta razón, antes de realizar cada compra recomendamos verificar cuidadosamente las características, cantidades, colores y referencias de los productos seleccionados.
Cambios de productos
En Modatex.com únicamente realizamos cambios por productos que presenten defectos de fabricación comprobables.
El cliente podrá solicitar el cambio dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido, comunicándose a través de nuestros canales oficiales de atención WhatsApp 3106875017
Para que el cambio sea aprobado, el producto debe:
· Encontrarse sin uso
· Estar en perfectas condiciones físicas
· Conservar etiquetas y empaques originales
· Presentar comprobante o número de pedido
· No se admitirán artículos deteriorados, rotos o que presenten falta de higiene.
· Los productos en set o combinados se admitirán solamente de manera completa (No por partes).
· Los repuestos de máquina tienen sólo dos (2) días hábiles para reportar el cambio (pies, fólderes, entre otros)
Productos que no tienen cambio
No se realizan cambios en:
· Productos cortados a medida
· Materiales textiles manipulados o usados
· Productos personalizados o sobre pedido
· Productos adquiridos en promoción o liquidación
· Productos con daños ocasionados por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación incorrecta
· Las tijeras NO TIENEN CAMBIO SIN EXCEPCIÓN.
Devoluciones de dinero
Modatex.com no realiza devoluciones de dinero por cambio de opinión, error al seleccionar el producto o cualquier motivo diferente a defectos de fabricación debidamente verificados.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta esta política de cambios y reembolsos.
Garantías o Reintegro de productos
En caso de presentarse un defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar revisión del producto conforme a lo establecido por la legislación colombiana de protección al consumidor, pidiendo el reintegro de un nuevo producto.
Pasos para hacer cambios de producto por defecto de fábrica o el reintegro de un nuevo producto:
1. Contacta con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención WhatsApp 3106875017 para que iniciemos el proceso de garantía o reintegro.
2. Una vez verifiquemos la información, empaca nuevamente tu pedido:
· Si es dentro de Bogotá recibirás un mensaje en whatsapp por parte de Modatex.com indicándote la fecha y hora de recogida de tu cambio de producto. Una vez le entregues el paquete al domiciliario deberás pagarle $20.000 que cubrirá el costo de la devolución y cambio de producto (ambos recorridos devolución y nuevo paquete al mismo punto).
· Si es fuera de Bogotá recibirás un mensaje en whatsapp por parte de Modatex.com confirmando el cambio. Una vez le entregues el paquete a la trasportadora más cercana o de tu preferencia debes compartirla para darle el seguimiento correspondiente a tu paquete. Recuerda el valor del envío de vuelta a la tienda oficial y el nuevo paquete será calculado según el destino, peso y volumen del pedido, según lo que cobre cada transportadora será asumido por el cliente.